CONDICIONES GENERALES DE VENTAS

Las presentes Condiciones Generales de Venta y Prestación de Servicios se celebran entre:

L&Smart Orion S.L., sociedad de responsabilidad limitada con NIF B24837213, con domicilio fiscal en Calle Serrano, 90, 28006 Madrid, España, capital social de 50.000 € y oficinas operativas en Parc Científic de la Universitat de València / L&Smart Orion S.L., C/ Catedrático Agustín Escardino, 9, 46980 Paterna, Valencia, España; en adelante, “L&Smart”.

Y, de otra parte, cualquier persona física o jurídica, entidad, empresa o profesional que contrate productos, instalaciones técnicas, servicios, suscripciones, licencias de uso, integraciones o cualquier otra prestación ofrecida por L&Smart; en adelante, el “Cliente”.

L&Smart y el Cliente podrán denominarse conjuntamente las “Partes” e individualmente una “Parte”.

A efectos de las presentes Condiciones Generales, se entenderá por “Solución” el conjunto de productos, equipos, sensores, pasarelas, dispositivos conectados, software, aplicación, servicios de instalación, configuración, programación, integración, puesta en marcha, mantenimiento, soporte, supervisión, suscripción SaaS y cualesquiera otras prestaciones contratadas por el Cliente a L&Smart.

El Cliente declara que contrata en el marco de su actividad empresarial o profesional, salvo que en el presupuesto o contrato correspondiente se indique expresamente lo contrario.

Las presentes Condiciones Generales se aplican, salvo pacto expreso por escrito en contrario, a todos los productos, instalaciones técnicas, servicios, licencias de uso, suscripciones y prestaciones realizadas por L&Smart.

Junto con el presupuesto, la oferta comercial, el documento técnico, la propuesta de intervención, el pedido aceptado y, en su caso, los anexos contractuales correspondientes, estas Condiciones Generales regulan los derechos y obligaciones de L&Smart y del Cliente.

La contratación se entenderá perfeccionada en la fecha de aceptación del presupuesto por parte del Cliente, ya sea mediante firma manuscrita, firma electrónica, aceptación por correo electrónico, validación de pedido, emisión de orden de compra o cualquier otro medio que permita acreditar la aceptación.

Toda contratación implica la aceptación plena y sin reservas de las presentes Condiciones Generales, que prevalecerán sobre cualesquiera condiciones generales o particulares del Cliente, salvo que L&Smart las haya aceptado expresamente y por escrito en el presupuesto o en el contrato correspondiente.

La elaboración de un presupuesto podrá requerir la realización previa de un estudio o levantamiento técnico de los edificios, instalaciones, sistemas de automatización, equipos existentes, redes de comunicación, autómatas, BMS/GTB/GTE, contadores, sensores, protocolos disponibles, características del inmueble, necesidades de integración, accesos técnicos, códigos de programación, planos, esquemas eléctricos, dimensiones del edificio y demás elementos necesarios para definir correctamente el alcance de la Solución.

Cuando dicho estudio técnico sea necesario, L&Smart podrá facturarlo al Cliente. En tal caso, el coste del estudio será comunicado al Cliente con carácter previo a su realización, teniendo en cuenta la complejidad del proyecto, el número de edificios, la información disponible, el alcance del análisis y los desplazamientos o intervenciones requeridos.

Salvo indicación expresa en contrario, los presupuestos emitidos por L&Smart tendrán el plazo de validez indicado en el propio presupuesto. Transcurrido dicho plazo, L&Smart podrá revisar precios, plazos, condiciones técnicas y disponibilidad de equipos o servicios.

La aceptación del presupuesto por el Cliente supone la validación del alcance técnico, económico y operativo descrito en dicho documento, sin perjuicio de los ajustes que puedan acordarse posteriormente por escrito entre las Partes.

Los precios aplicables a los productos, servicios, instalaciones, licencias, suscripciones y demás prestaciones de L&Smart serán los vigentes en la fecha de aceptación del presupuesto por parte del Cliente.

Los precios se expresarán en euros y, salvo indicación expresa en contrario, se entenderán sin IVA ni otros impuestos, tasas, tributos, aranceles o gastos aplicables, que serán añadidos en factura conforme a la normativa vigente en cada momento.

El precio de la Solución podrá estar compuesto, entre otros, por los siguientes conceptos:

Una parte inicial de set-up, instalación, integración, configuración y puesta en marcha, que podrá incluir, según el alcance definido en el presupuesto:

Salvo que el presupuesto indique expresamente lo contrario, no estarán incluidos los trabajos eléctricos, obra civil, canalizaciones, adecuaciones de cuadros, cableados adicionales, permisos, licencias, conexiones de terceros, trabajos de red informática, contratación de comunicaciones, sustitución de equipos existentes ni cualquier intervención no descrita expresamente en el presupuesto.

Las condiciones de pago serán las indicadas en el presupuesto. En defecto de pacto específico, el Cliente abonará:

La Solución podrá incluir una suscripción mensual, cuyo importe se indicará en el presupuesto.

Salvo que se pacte otra cosa por escrito, la suscripción mensual se devengará por meses anticipados y será exigible el día 20 de cada mes. El primer pago de la suscripción se devengará desde la puesta en servicio de la Solución, salvo que el presupuesto establezca otra fecha de inicio.

La suscripción podrá actualizarse anualmente conforme al Índice de Precios de Consumo (IPC) publicado por el Instituto Nacional de Estadística (INE), tomando como referencia el índice vigente en la fecha de aceptación del presupuesto, o conforme al índice, fórmula de revisión o mecanismo de actualización que las Partes hayan pactado expresamente en el presupuesto o contrato correspondiente.

Salvo pacto expreso por escrito, L&Smart no concederá descuento, bonificación ni reducción alguna por pago anticipado.

Los pagos relacionados con la instalación, integración, configuración, puesta en marcha, suministro de equipos o cualquier otra prestación puntual se realizarán mediante transferencia bancaria, domiciliación bancaria SEPA u otro medio de pago aceptado expresamente por L&Smart, dentro del plazo indicado en la factura correspondiente.

Los pagos relacionados con el uso continuado de la Solución, suscripciones, licencias SaaS, mantenimiento, soporte o servicios recurrentes se realizarán preferentemente mediante domiciliación bancaria SEPA.

A tal efecto, el Cliente se compromete a facilitar a L&Smart los datos bancarios necesarios y a firmar, cuando proceda, el correspondiente mandato de domiciliación SEPA por el importe indicado en el presupuesto y durante toda la duración del compromiso contractual.

El Cliente deberá garantizar que dispone de fondos suficientes en la cuenta designada en cada fecha de cargo. Cualquier gasto bancario, comisión, devolución, rechazo de recibo o coste derivado de una incidencia imputable al Cliente podrá ser repercutido al Cliente.

En caso de impago total o parcial de cualquier factura a su vencimiento, el Cliente incurrirá automáticamente en mora, sin necesidad de requerimiento previo.

Las cantidades vencidas y no satisfechas devengarán, desde el día siguiente a la fecha de vencimiento de la factura y hasta su completo pago, el interés de demora que resulte aplicable conforme a la Ley 3/2004, de 29 de diciembre, por la que se establecen medidas de lucha contra la morosidad en las operaciones comerciales, o la norma que la sustituya o modifique.

En particular, salvo que las Partes hayan pactado válidamente otro interés de demora, se aplicará el tipo legal previsto en dicha normativa, correspondiente al tipo de interés aplicado por el Banco Central Europeo a su operación principal de financiación más reciente antes del primer día del semestre natural de que se trate, incrementado en ocho puntos porcentuales.

Además, cuando el Cliente incurra en mora, L&Smart tendrá derecho a cobrar una cantidad fija de 40 euros en concepto de costes de cobro, que se añadirá automáticamente a la deuda principal, sin perjuicio de poder reclamar los costes de cobro adicionales debidamente acreditados que superen dicho importe.

El impago de cualquier cantidad podrá facultar a L&Smart, sin perjuicio de otros derechos que le correspondan, para suspender temporalmente el acceso a la Solución, interrumpir servicios, detener trabajos pendientes, bloquear nuevas intervenciones, rechazar nuevos pedidos o resolver el contrato en los términos previstos en estas Condiciones Generales.

Si, transcurridos 15 días naturales desde la fecha en que L&Smart comunique al Cliente la existencia de cantidades vencidas e impagadas, el Cliente no hubiera abonado íntegramente las cantidades debidas, L&Smart podrá resolver de pleno derecho el contrato, sin perjuicio de reclamar las cantidades vencidas, los intereses de demora, los costes de cobro, los daños y perjuicios ocasionados y cualesquiera otras cantidades contractualmente exigibles.

Cuando L&Smart conserve la propiedad de equipos, materiales, dispositivos, pasarelas, sensores u otros elementos instalados por no haberse abonado íntegramente el precio correspondiente, el Cliente deberá permitir su retirada o proceder a su devolución en un plazo máximo de 15 días naturales desde la resolución contractual.

Transcurrido dicho plazo sin que el Cliente haya devuelto los equipos o permitido razonablemente su retirada, L&Smart podrá exigir una penalización de 100 euros, IVA no incluido, por cada día natural de retraso, sin perjuicio de reclamar los daños y perjuicios adicionales que pudieran corresponder.

L&Smart conservará la propiedad de los equipos, materiales, dispositivos, pasarelas, sensores, componentes físicos y demás bienes suministrados al Cliente hasta el pago íntegro de todas las cantidades debidas por dichos conceptos.

La propiedad intelectual, industrial y tecnológica de la aplicación, plataforma, software, código, arquitectura, documentación técnica, interfaces, desarrollos, configuraciones, métodos, know-how, algoritmos, diseños, bases de datos, modelos de datos y demás elementos inmateriales de la Solución corresponderá en todo momento a L&Smart o a sus licenciantes, salvo pacto expreso por escrito en contrario.

Desde la entrega, instalación o puesta a disposición de los equipos en las instalaciones del Cliente, este asumirá su custodia, conservación y riesgo, obligándose a utilizarlos diligentemente y a protegerlos frente a pérdida, robo, daño, manipulación indebida, deterioro, uso no autorizado o intervención de terceros no autorizados.

En caso de procedimiento concursal, insolvencia, embargo, liquidación, reestructuración o cualquier situación análoga que afecte al Cliente, L&Smart podrá ejercitar los derechos que le correspondan sobre los bienes no pagados íntegramente, de conformidad con la legislación aplicable.

El contrato entrará en vigor en la fecha de aceptación del presupuesto por parte del Cliente y, en su caso, una vez recibido el primer pago, anticipo o provisión de fondos previsto en el presupuesto.

Salvo que el presupuesto establezca otra duración, el compromiso mínimo del Cliente será de tres años a contar desde la fecha de puesta en servicio de la Solución.

Durante dicho periodo de compromiso mínimo, el Cliente no podrá resolver anticipadamente el contrato sin el consentimiento previo y por escrito de L&Smart, salvo en los supuestos de incumplimiento grave imputable a L&Smart y conforme al procedimiento previsto en estas Condiciones Generales.

Finalizado el periodo inicial de compromiso, el contrato se renovará automáticamente por periodos sucesivos de un año, salvo que cualquiera de las Partes comunique a la otra su voluntad de no renovarlo con una antelación mínima de dos meses respecto de la fecha de finalización del periodo contractual en curso.

La finalización del contrato, por cualquier causa, no exonerará al Cliente del pago de las cantidades vencidas, de las cantidades pendientes por el periodo mínimo comprometido, de los servicios efectivamente prestados, de los costes ya incurridos por L&Smart ni de cualesquiera importes que resulten exigibles conforme al presupuesto, contrato o presentes Condiciones Generales.

Las condiciones específicas de entrega, instalación, integración, configuración, pruebas y puesta en servicio de la Solución serán las indicadas en el presupuesto, documento técnico o planificación acordada entre las Partes.

Los plazos comunicados por L&Smart tendrán carácter estimativo, salvo que se indique expresamente por escrito que tienen carácter esencial o vinculante. La instalación y puesta en servicio de la Solución podrá depender, entre otros factores, de la disponibilidad de equipos, componentes, suministros, fabricantes, proveedores, subcontratistas, accesos a las instalaciones, autorizaciones del Cliente, documentación técnica, conectividad, sistemas existentes y condiciones reales del edificio.

Los plazos comenzarán a contar, salvo pacto distinto, desde que L&Smart disponga de toda la información, accesos, aprobaciones, pagos iniciales, materiales y componentes necesarios para ejecutar la prestación.

Los plazos podrán prorrogarse cuando concurra una causa no imputable a L&Smart, incluyendo retrasos de proveedores, falta de colaboración del Cliente, indisponibilidad de instalaciones, falta de acceso, incidencias técnicas ajenas a L&Smart, cambios de alcance, trabajos previos pendientes o supuestos de fuerza mayor.

La ejecución de la Solución podrá requerir que el Cliente realice determinados trabajos previos, facilite documentación, habilite accesos, proporcione contactos técnicos, asegure la disponibilidad de instalaciones, autorice intervenciones, facilite credenciales, códigos de autómatas, información sobre protocolos, planos, esquemas, redes o sistemas, o adopte medidas internas necesarias para la correcta ejecución del proyecto.

Cuando dichos elementos estén identificados en el presupuesto, documento técnico o comunicaciones entre las Partes, su falta de realización o entrega en plazo por parte del Cliente podrá afectar a los plazos, costes, viabilidad técnica y correcta ejecución de la Solución. En tal caso, L&Smart no será responsable de los retrasos, sobrecostes o limitaciones derivados de dicha falta de colaboración.

La falta reiterada de colaboración del Cliente, la no entrega de información imprescindible, la imposibilidad de acceso a las instalaciones o la no ejecución de trabajos previos necesarios podrá facultar a L&Smart para suspender la prestación o resolver el contrato por causa imputable al Cliente.

Los productos físicos suministrados e instalados por L&Smart estarán cubiertos, en su caso, por las garantías legales y comerciales que resulten aplicables, así como por las garantías ofrecidas por sus respectivos fabricantes.

En operaciones entre empresas o profesionales, las garantías se aplicarán conforme a la normativa civil y mercantil vigente, en particular en materia de saneamiento por defectos ocultos cuando proceda, sin perjuicio de las limitaciones y condiciones establecidas por el fabricante o proveedor correspondiente.

En caso de incidencia vinculada a la aplicación, plataforma, servidores o servicios digitales gestionados directamente por L&Smart, L&Smart se compromete a intervenir en el menor plazo razonablemente posible, de acuerdo con la gravedad de la incidencia, la disponibilidad de información, el horario de soporte aplicable y las condiciones técnicas del servicio. Como referencia orientativa, L&Smart procurará intervenir en un plazo medio de dos días laborables.

En caso de avería de un autómata, pasarela, sensor, contador u otro equipo físico cubierto por garantía de fabricante, L&Smart podrá gestionar, cuando proceda, la sustitución, programación, reconfiguración o reinstalación del equipo conforme a las condiciones de garantía aplicables y al alcance contratado.

Si el equipo afectado no estuviera cubierto por garantía, estuviera fuera de plazo, hubiera sido manipulado indebidamente o el fallo no fuera imputable a L&Smart, L&Smart podrá emitir un presupuesto específico para la sustitución, reparación, reprogramación o intervención correspondiente.

La garantía no cubrirá daños, fallos, incidencias, interrupciones o malfuncionamientos derivados, directa o indirectamente, de:

Dada la naturaleza técnica, evolutiva e integrada de la Solución, L&Smart asume una obligación de medios, no de resultado, salvo que en el presupuesto o contrato se haya pactado expresamente un compromiso de resultado concreto, medible y verificable.

La responsabilidad de L&Smart solo podrá exigirse cuando exista un daño directo, cierto, probado y directamente imputable a un incumplimiento contractual grave de L&Smart.

En ningún caso L&Smart será responsable por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de beneficios, pérdida de oportunidad, pérdida de clientes, pérdida de explotación, daño reputacional, interrupción de negocio, incremento de costes generales, ahorro energético no obtenido cuando dependa de factores ajenos a L&Smart, decisiones operativas del Cliente, condiciones de uso del edificio, comportamiento de usuarios, precios energéticos, funcionamiento de equipos existentes o actuaciones de terceros.

Salvo dolo, culpa grave o responsabilidad que legalmente no pueda limitarse, la responsabilidad total acumulada de L&Smart por la ejecución del contrato quedará limitada al importe total efectivamente abonado por el Cliente a L&Smart por los servicios o tareas que hayan originado directamente la reclamación.

L&Smart no será responsable de los incumplimientos legales, técnicos, administrativos, de seguridad, mantenimiento, operación, eficiencia energética, permisos, licencias, inspecciones, normativa sectorial o protección de datos que correspondan al Cliente en su condición de titular, explotador, gestor, arrendatario, mantenedor o responsable del edificio o instalación.

L&Smart no será responsable del incumplimiento, cumplimiento defectuoso o retraso en el cumplimiento de sus obligaciones cuando ello se deba a un supuesto de fuerza mayor, caso fortuito o causa ajena a su control razonable.

A estos efectos, se considerarán supuestos de fuerza mayor aquellos acontecimientos que no hubieran podido preverse o que, previstos, fueran inevitables, incluyendo, entre otros, catástrofes naturales, incendios, inundaciones, epidemias, pandemias, restricciones administrativas, guerras, conflictos, sabotajes, huelgas, cortes generalizados de suministro, fallos masivos de comunicaciones, ciberataques, interrupciones de proveedores esenciales, indisponibilidad de componentes, decisiones de autoridades públicas o cualquier otro evento externo que impida o retrase razonablemente la prestación.

La Parte afectada por un supuesto de fuerza mayor deberá informar a la otra Parte en el menor plazo razonable posible, indicando la naturaleza del evento, su impacto previsible y, cuando sea posible, las medidas previstas para mitigar sus efectos.

Durante la duración del evento de fuerza mayor, las obligaciones afectadas quedarán suspendidas sin que ello genere responsabilidad, indemnización o penalización por retraso.

Una vez desaparecida la causa de suspensión, L&Smart informará al Cliente de la reanudación de la prestación en condiciones razonables, teniendo en cuenta el impacto operativo y técnico del evento sufrido.

Para la ejecución de la Solución, L&Smart podrá tratar determinados datos personales del Cliente, de sus representantes, empleados, usuarios, contactos técnicos, administrativos o financieros, siempre en la medida necesaria para gestionar la relación contractual, prestar los servicios contratados, emitir facturas, atender solicitudes, realizar soporte, coordinar intervenciones, gestionar accesos, comunicaciones y cumplir obligaciones legales.

L&Smart tratará dichos datos conforme al Reglamento (UE) 2016/679 General de Protección de Datos (RGPD), a la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, y demás normativa aplicable.

L&Smart solo recogerá y tratará los datos personales necesarios para la prestación del servicio, la gestión contractual y el cumplimiento de sus obligaciones legales.

El Cliente se compromete a garantizar que los datos personales que facilite a L&Smart han sido obtenidos lícitamente y que, cuando proceda, ha informado a los interesados sobre la posible comunicación o tratamiento de sus datos en el marco de la contratación de la Solución.

Cuando L&Smart acceda a datos personales por cuenta del Cliente, y dicho acceso constituya un tratamiento por cuenta de tercero, las Partes deberán formalizar, cuando proceda, el correspondiente contrato de encargo de tratamiento conforme al artículo 28 del RGPD.

La política de privacidad de L&Smart estará disponible en su sitio web en la dirección que L&Smart comunique al Cliente o incorpore en sus comunicaciones comerciales o contractuales.

El derecho de uso de la aplicación, plataforma, software, interfaces, paneles, módulos, documentación y demás elementos digitales de L&Smart se concede al Cliente con carácter limitado, no exclusivo, no sublicenciable, no transmisible y revocable, únicamente durante la vigencia del contrato y para el uso interno del Cliente conforme al alcance contratado.

El Cliente no adquiere ningún derecho de propiedad sobre la aplicación, software, código fuente, código objeto, arquitectura, know-how, documentación, metodología, bases de datos, diseños, marcas, signos distintivos, algoritmos, desarrollos, integraciones, modelos de datos o cualquier otro elemento de propiedad intelectual, industrial o tecnológica de L&Smart.

El Cliente se abstendrá de copiar, reproducir, modificar, adaptar, traducir, descompilar, realizar ingeniería inversa, ceder, sublicenciar, alquilar, poner a disposición de terceros, explotar comercialmente o utilizar la Solución fuera del alcance contratado, salvo en los supuestos imperativamente permitidos por la legislación aplicable.

Cuando legalmente proceda, el Cliente podrá realizar una copia de seguridad en la medida en que resulte necesaria para el uso legítimo del programa, siempre dentro de los límites previstos por la normativa española de propiedad intelectual.

L&Smart y el Cliente podrán utilizar sus respectivas denominaciones sociales, nombres comerciales, logotipos o referencias corporativas con fines comerciales, promocionales o de comunicación únicamente con la autorización previa de la otra Parte, salvo que el presupuesto o contrato disponga otra cosa.

Salvo oposición expresa del Cliente y siempre que ello no suponga la divulgación de información confidencial o datos personales no autorizados, L&Smart podrá utilizar datos técnicos, métricas agregadas, datos anonimizados o información no identificativa derivada del funcionamiento de la Solución con fines de mejora del servicio, análisis técnico, mantenimiento, investigación, desarrollo, estadísticas, rendimiento, detección de anomalías y optimización de la plataforma.

L&Smart declara contar con los seguros necesarios para cubrir los riesgos propios de su actividad, en función de la naturaleza de los servicios prestados, y facilitará al Cliente, previa solicitud escrita razonable, los justificantes o certificados de seguro que correspondan.

L&Smart cumplirá las obligaciones legales, fiscales, laborales, de Seguridad Social y administrativas que le resulten exigibles en España en relación con su actividad.

Cuando sea legalmente exigible y previa solicitud razonable del Cliente, L&Smart podrá facilitar la documentación acreditativa que proceda, incluyendo, en su caso:

El Cliente será responsable de cumplir las obligaciones legales que le correspondan como titular, explotador, arrendatario, gestor o responsable de las instalaciones en las que se despliegue la Solución, incluyendo, cuando proceda, normativa técnica, eléctrica, energética, medioambiental, laboral, de prevención de riesgos, protección de datos, ciberseguridad, mantenimiento, seguridad industrial, licencias, permisos e inspecciones.

En caso de incumplimiento grave por cualquiera de las Partes de sus obligaciones contractuales, la Parte cumplidora podrá requerir por escrito a la Parte incumplidora para que subsane dicho incumplimiento en un plazo de 15 días naturales desde la recepción del requerimiento, salvo que por la naturaleza del incumplimiento resulte necesaria una actuación inmediata o que el incumplimiento sea insubsanable.

Si transcurrido dicho plazo el incumplimiento no hubiera sido subsanado, la Parte cumplidora podrá resolver el contrato de pleno derecho, sin perjuicio de reclamar las cantidades vencidas, daños, perjuicios, intereses, costes y demás conceptos que pudieran corresponder.

Cuando el incumplimiento sea imputable al Cliente, este deberá abonar a L&Smart todas las cantidades vencidas, los servicios efectivamente prestados, los costes incurridos, los trabajos ejecutados, los equipos suministrados, las cantidades pendientes vinculadas al periodo mínimo comprometido y cualesquiera otros importes exigibles conforme al presupuesto, contrato o presentes Condiciones Generales.

Cuando el incumplimiento grave sea imputable a L&Smart y haya sido debidamente acreditado por el Cliente, el contrato podrá resolverse conforme a la legislación aplicable, sin perjuicio de las limitaciones de responsabilidad previstas en estas Condiciones Generales.

Las presentes Condiciones Generales, así como los presupuestos, contratos, pedidos, anexos y relaciones jurídicas derivadas de la contratación de la Solución, se regirán por la legislación española común.

En caso de controversia, discrepancia o dificultad derivada de la interpretación, ejecución, cumplimiento, incumplimiento, resolución o liquidación del contrato, las Partes se comprometen a intentar resolverla de buena fe mediante negociación directa.

La Parte que detecte la controversia comunicará por escrito a la otra Parte su existencia, describiendo de forma razonable el objeto del conflicto y proponiendo una vía de solución amistosa.

Si las Partes lo acuerdan expresamente, podrán someter la controversia a mediación. En tal caso, deberán acordar la persona mediadora, institución de mediación, procedimiento, idioma, lugar y reparto de costes. Salvo pacto distinto, los costes de mediación serán asumidos por partes iguales.

Las Partes se comprometen, en su caso, a colaborar de buena fe en el procedimiento de mediación, asistir a las sesiones convocadas, facilitar la información necesaria y respetar la confidencialidad de las comunicaciones, documentos, propuestas y actuaciones realizadas en el marco de dicha mediación.

Si no se alcanzara un acuerdo amistoso o de mediación en el plazo máximo de dos meses desde la primera comunicación escrita de la controversia, o si cualquiera de las Partes rechazara expresamente la mediación, la controversia se someterá a los juzgados y tribunales españoles que resulten competentes conforme a la legislación procesal aplicable.

Cuando legalmente sea posible pactar fuero, las Partes se someten expresamente a los Juzgados y Tribunales de Madrid, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

Las comunicaciones entre las Partes relacionadas con la ejecución del contrato podrán realizarse por correo electrónico, burofax, carta certificada, plataforma digital, herramienta de gestión, firma electrónica o cualquier otro medio que permita acreditar razonablemente su envío y contenido.

A efectos de notificaciones formales, se considerarán válidas las direcciones físicas y electrónicas indicadas en el presupuesto, contrato, pedido, ficha de cliente o comunicaciones oficiales entre las Partes.

El Cliente será responsable de mantener actualizados sus datos de contacto, facturación, dirección, correo electrónico y personas autorizadas para la gestión técnica, administrativa y contractual de la Solución.

L&Smart podrá subcontratar total o parcialmente determinadas prestaciones necesarias para la correcta ejecución de la Solución, incluyendo instalación, soporte técnico, integración, mantenimiento, comunicaciones, alojamiento, servicios cloud, asistencia especializada o suministro de equipos.

La subcontratación no exonerará a L&Smart de sus obligaciones contractuales frente al Cliente, sin perjuicio de las limitaciones derivadas de servicios, equipos, fabricantes, plataformas o infraestructuras de terceros.

Cuando la subcontratación implique acceso a datos personales por cuenta del Cliente, L&Smart garantizará que se formalicen las obligaciones exigidas por la normativa de protección de datos aplicable.

Las Partes se comprometen a mantener confidencial toda información técnica, comercial, financiera, operativa, contractual, estratégica o de negocio a la que tengan acceso como consecuencia de la relación contractual y que no sea pública o notoriamente conocida.

La obligación de confidencialidad se aplicará, entre otros, a presupuestos, precios, documentación técnica, códigos, configuraciones, planos, datos de edificios, consumos, informes, accesos, credenciales, metodologías, know-how, información de clientes, proveedores, empleados y cualquier otra información sensible intercambiada entre las Partes.

La información confidencial no podrá ser comunicada a terceros sin autorización previa y por escrito de la Parte titular, salvo obligación legal, requerimiento judicial o administrativo, o cuando resulte necesario para la correcta ejecución del contrato por empleados, asesores, proveedores o subcontratistas sujetos a obligaciones de confidencialidad equivalentes.

Esta obligación permanecerá vigente durante toda la relación contractual y durante un periodo de cinco años desde su finalización, salvo que la información tenga carácter de secreto empresarial, en cuyo caso la obligación se mantendrá mientras dicha información conserve tal carácter.

Las presentes Condiciones Generales, junto con el presupuesto aceptado, el documento técnico, anexos, pedidos, contratos específicos y demás documentos expresamente incorporados, constituyen el acuerdo completo entre las Partes en relación con la Solución contratada.

Cualquier modificación, ampliación, reducción de alcance, cambio técnico, cambio económico, ajuste de plazos o condición particular deberá constar por escrito y ser aceptada por ambas Partes.

En caso de contradicción entre documentos, prevalecerá el siguiente orden, salvo pacto expreso en contrario:

Si alguna cláusula de estas Condiciones Generales fuera declarada nula, inválida, ineficaz o inaplicable, total o parcialmente, dicha nulidad no afectará a la validez del resto de cláusulas, que seguirán siendo plenamente aplicables.

Las Partes se comprometen a sustituir la cláusula afectada por otra válida que, en la medida legalmente posible, produzca efectos económicos y jurídicos equivalentes a los inicialmente previstos.

Estas Condiciones Generales podrán ser actualizadas por L&Smart para adaptarlas a cambios normativos, técnicos, operativos o comerciales.

La versión aplicable será la vigente en la fecha de aceptación del presupuesto por parte del Cliente, salvo que las Partes acuerden expresamente la aplicación de una versión posterior.