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CONDICIONES GENERALES DE VENTAS

Las presentes condiciones generales de venta se acuerdan entre, por una parte, la empresa L&SMART ORION SL, sociedad limitada inscrita en el Registro Mercantil de Madrid con fecha 21 de noviembre de 2025, folio electrónico, IRUS: 1000461845152, inscripción 1 con hoja M-869743, con domicilio social en Carrer del Catedràtic Agustín Escardino Benlloch, 9, 46980 Paterna, Valencia y, por otra parte, cualquier persona que desee adquirir los servicios de L&SMART (en adelante, «la Solución») .

OBJETO

Las presentes condiciones generales de venta se aplican de pleno derecho a todos los productos, instalaciones técnicas y prestaciones de servicios realizados por la empresa L&SMART. Junto con el presupuesto y el documento técnico entregados al cliente antes de la firma del presupuesto, definen los compromisos recíprocos del cliente y de L&Smart. La venta se considerará formalizada en la fecha de aceptación del presupuesto por parte del cliente. Todo pedido implica la aceptación sin reservas de las presentes condiciones generales de venta, que prevalecen sobre cualquier otra condición, salvo aquellas que hayan sido aceptadas expresamente por L&Smart y que figuren en el presupuesto.

PRESUPUESTO

PRECIO

Los precios de los productos y servicios vendidos por L&SMART son los vigentes en la fecha de realización del pedido.

Están expresados en euros y no incluyen impuestos. Por consiguiente, se les añadirá el tipo de IVA vigente en el momento de la facturación.

El precio se compone de:

Una parte «SET-UP»: Incluye la instalación, si procede, de todos los objetos conectados necesarios para el uso de la aplicación L&SMART (instalación por parte de L&SMART o de un subcontratista), la codificación, la instalación del software, la programación y la puesta en marcha de la aplicación y de la domótica instalada.
Las condiciones de pago se definen en el presupuesto. En su defecto, se solicita al cliente un anticipo del 40 % en el momento de la firma del presupuesto (aceptación de la propuesta), el 30 % se abonará en el momento de la instalación y el 30 % restante se abonará en el momento de la puesta en servicio de la solución.
Una suscripción mensual: Su importe se especifica en el presupuesto.
Este importe debe abonarse el día 20 de cada mes, a mes vencido. El primer pago se prorrateará y realizará en el momento de la puesta en servicio de la Solución.
Estará sujeto a una revisión anual basada en la variación del IPC (Índice de Precios de Consumo) general, publicado por el INE (Instituto Nacional de Estadística), tomando como valor de referencia el índice vigente en la fecha de firma del presupuesto.

DESCUENTO

No se concederá ningún descuento en caso de pago anticipado.

MODALIDADES DE PAGO

En lo que respecta a los pagos relacionados con la instalación de la Solución, estos se realizarán mediante cheque o transferencia bancaria en la fecha de vencimiento que figura en la factura. El pago de la suscripción mensual por el uso de la Solución se realizará mediante domiciliación bancaria. A tal efecto, el Cliente se compromete a firmar el Mandato SEPA facilitado por L&SMART, autorizando el cobro de los importes definidos en el presupuesto durante el periodo de compromiso acordado.

RETRASO EN EL PAGO

En caso de impago a la fecha de vencimiento, se aplicarán penalizaciones equivalentes al tipo de interés oficial (tipo Refi) semestral del Banco Central Europeo (BCE), vigente a 1 de enero o a 1 de julio según la fecha del pedido, más 10 puntos: es decir, un 10,05 %. Se aplicarán a partir del día siguiente a la fecha de pago que figura en la factura. Esta penalización se calcula sobre el importe total, IVA incluido, de la suma pendiente de pago y se aplica a partir de la fecha de vencimiento del precio, sin que sea necesaria ninguna notificación previa. Además de las indemnizaciones por demora, cualquier importe, incluido el anticipo, que no se haya pagado en la fecha de vencimiento dará lugar, de pleno derecho, al pago de una indemnización fija de 40 euros en concepto de gastos de cobro.

CLÁUSULA RESOLUTORIA

Si en los 15 días siguientes a la aplicación de la cláusula de «retraso en el pago», el Cliente no ha abonado las cantidades pendientes, el contrato se rescindirá de pleno derecho y podrá dar lugar a una indemnización por daños y perjuicios a favor de la empresa L&SMART. Dado que L&SMART seguirá siendo propietaria del material instalado hasta el pago completo de las cantidades adeudadas por la instalación, una vez aplicada la cláusula resolutoria, el Cliente deberá devolver en un plazo de 15 días el material no pagado íntegramente e instalado en sus instalaciones. Transcurrido este plazo, el Cliente deberá abonar una multa coercitiva de 100 euros sin impuestos por cada día de retraso.

CLÁUSULA DE RESERVA DE PROPIEDAD

L&Smart seguirá siendo propietaria de todos los elementos que componen la Solución hasta el pago completo de esta última.

Sin embargo, en caso de que los materiales se entreguen y/o instalen en las instalaciones del Cliente, este último, en calidad de custodio, acepta la transferencia de riesgos.

En caso de que se inicie un procedimiento judicial contra el cliente, la empresa L&SMART se reserva el derecho de reclamar, en el marco del procedimiento colectivo, los productos instalados y que no hayan sido pagados.

COMPROMISO Y FINALIZACIÓN DEL CONTRATO

El contrato entrará en vigor a partir de la firma del presupuesto por parte del cliente y tras la recepción del anticipo definido en el presupuesto.

La duración del compromiso del cliente es de 3 años a partir de la puesta en marcha de la solución.

No podrá rescindirlo anticipadamente sin el consentimiento de L&Smart.

Al final del periodo de compromiso previsto, el contrato se renovará tácitamente por periodos de un año y podrá rescindirse con un preaviso de dos meses.

ENTREGA E INSTALACIÓN

Las condiciones específicas para la instalación de la Solución en las instalaciones del Cliente son las definidas en el presupuesto.

Los plazos se indican a título orientativo y sin garantía alguna. La instalación de la Solución depende de los plazos de entrega de los elementos que la componen y de los que depende L&Smart.

Los plazos comienzan a contar a partir de la recepción de todos los componentes necesarios para la instalación de la solución. El plazo también puede prorrogarse en caso de fuerza mayor durante la duración del evento.

La implementación de la Solución puede requerir que el cliente realice determinados trabajos o intervenga en determinados momentos de la prestación del servicio. Estos elementos se identifican en el documento técnico y/o en el presupuesto, y el cliente será responsable del incumplimiento de los mismos. En tal caso, L&Smart podrá rescindir el contrato por culpa del cliente.

Del mismo modo, la falta de colaboración del cliente o el incumplimiento de la obligación de facilitar la información necesaria para la correcta prestación del servicio podrá llevar a L&Smart a rescindir el contrato por culpa del cliente.

GARANTÍA Y SERVICIO POSVENTA

Los productos vendidos están cubiertos por la garantía legal por vicios ocultos, en los términos del artículo 1484 del Código Civil español.
Los productos vendidos e instalados en el/los edificio(s) del cliente estarán cubiertos por las garantías del fabricante correspondientes a cada producto.
En caso de avería relacionada con la aplicación o los servidores, L&SMART se compromete a intervenir a la mayor brevedad posible. La intervención se realiza, por término medio, en un plazo de 2 días laborables.
En caso de avería del autómata, si este se encuentra cubierto por la garantía del fabricante, el vendedor solicitará un nuevo autómata, lo programará y lo instalará en el/los edificio(s) del cliente.
Si el autómata ya no está cubierto por la garantía del fabricante, se presentará un presupuesto al cliente.
La presente garantía no cubre los daños derivados de:

un uso incorrecto, un funcionamiento inadecuado o un mantenimiento defectuoso, incluyendo, sin limitación, un uso del producto que no se corresponda con su destino normal;
una instalación o un uso del producto no conforme con las normas técnicas o de seguridad vigentes en España;
una conexión a una alimentación eléctrica con tensión incorrecta;
un intento de reparación realizado por un proveedor distinto de L&SMART o de su subcontratista;
accidentes, daños derivados de rayos, derrames de líquidos o inundaciones, mala ventilación, picos de tensión, incendios o cualquier otro caso de fuerza mayor;
un uso abusivo o negligencia.

Asimismo, se recuerda que, habida cuenta de la naturaleza del servicio, L&SMART está sujeto a una obligación de medios. Su responsabilidad solo podrá ser exigida en caso de daño que haya causado un perjuicio directo al cliente y que resulte directa y exclusivamente de un incumplimiento grave de L&SMART de sus obligaciones contractuales, debidamente probado por el cliente.
De mutuo acuerdo entre las Partes, el cliente reconoce que, cualquiera que sea el fundamento de su reclamación y el procedimiento seguido, la eventual responsabilidad de L&SMART por la ejecución de las obligaciones previstas en el presente contrato estará limitada a un importe que no excederá de la suma total efectivamente pagada por el cliente por los servicios o trabajos prestados por L&SMART.
Asimismo, la responsabilidad de L&SMART no podrá exigirse en caso de incumplimiento de las obligaciones contractuales o legales por parte del cliente.
El presente artículo representa la totalidad de la responsabilidad de L&SMART frente al cliente, quedando excluida cualquier indemnización, bajo cualquier forma, por daños indirectos, tales como pérdida de beneficios, pérdida de oportunidades, pérdida de clientela, perjuicios o trastornos comerciales de cualquier tipo, pérdida de imagen de marca, aumento de costes y gastos generales.

FUERZA MAYOR

La responsabilidad de L&SMART no podrá exigirse si el incumplimiento o el retraso en el cumplimiento de cualquiera de sus obligaciones previstas en las presentes condiciones generales de venta se debe a un caso de fuerza mayor. A estos efectos, se considerará fuerza mayor todo acontecimiento externo, imprevisible e inevitable conforme a lo establecido en el artículo 1105 del Código Civil español.

L&SMART, una vez constatado el evento, deberá informar a la otra parte, en el menor plazo posible, de la imposibilidad de ejecutar la prestación.

La suspensión de las obligaciones no podrá dar lugar en ningún caso a responsabilidad por incumplimiento, ni a la obligación de abonar indemnizaciones por daños y perjuicios ni penalizaciones por retraso.

Una vez desaparecida la causa de la suspensión de las obligaciones, L&SMART informará al Cliente de la reanudación de la prestación.

DATOS PERSONALES

Para poder prestar el servicio, L&Smart deberá recopilar ciertos datos personales del cliente, necesarios para la correcta prestación del servicio.
L&Smart se preocupa por el respeto de los datos personales de sus clientes y ha definido una política de confidencialidad disponible en su sitio web en la dirección: enlace por insertar.
Se recuerda que solo se recopilan los datos necesarios para la prestación del servicio.

DERECHO DE USO

El derecho de uso de la aplicación de la sociedad L&SMART se concede al Cliente con carácter no exclusivo, personal e intransferible, de conformidad con la normativa vigente de Propiedad Intelectual.

No obstante, y en virtud del artículo 100.2 de la Ley de Propiedad Intelectual española, el usuario legítimo dispone del derecho de reproducción exclusivamente para realizar una copia de seguridad, siempre que esta sea necesaria para garantizar la utilización de la aplicación.

L&SMART y el Cliente se autorizan mutuamente a utilizar sus respectivas denominaciones y marcas con fines de promoción comercial, sujeto siempre al acuerdo previo y por escrito de la otra parte.

Por otro lado, salvo oposición expresa del Cliente, los datos técnicos de los edificios recabados en el marco de la prestación del servicio podrán ser utilizados por L&SMART con fines de mejora del servicio y análisis estadístico.

SEGUROS Y CUMPLIMIENTO DE LAS OBLIGACIONES LEGALES.

L&Smart a souscrit les assurances nécessaires afin de couvrir les risques liés à l’exercice de son activité et s’engage à donner tout justificatif au client sur demande écrite.

L&Smart tient à la disposition du client sur simple demande les attestations requises par la loi (article D. 8222‐5 du Code du travail) notamment en matière sociale et fiscale :

– Une attestation de fourniture de déclarations sociales et de paiement des cotisations et contributions de sécurité sociale prévue à l’article L. 243‐15 (du Code de la sécurité sociale) émanant de l’organisme de protection sociale chargé du recouvrement des cotisations et des contributions datant de moins de 6 (six) mois ;

– Un extrait de l’inscription au registre du commerce et des sociétés (extrait K ou K‐BIS) de moins de 3 (trois) mois ;

– Une attestation certifiant notamment que le Prestataire emploie régulièrement des salariés étrangers au regard des articles L. 8251‐1 du Code du travail.

RESCISIÓN

L&Smart ha suscrito los seguros necesarios para cubrir los riesgos derivados del ejercicio de su actividad y se compromete a facilitar al cliente cualquier justificante a simple solicitud por escrito.

L&Smart pone a disposición del cliente, a simple solicitud, los certificados exigidos por la ley (artículo 42.1 del Estatuto de los Trabajadores y normativa concordante), en particular en materia social y fiscal:

Un certificado de estar al corriente en el cumplimiento de las obligaciones con la Seguridad Social, emitido por el organismo competente y con una antigüedad inferior a 6 (seis) meses;
Un certificado de inscripción en el Registro Mercantil con una antigüedad inferior a 3 (tres) meses;
Un certificado que acredite, en particular, que el Prestador emplea regularmente a trabajadores extranjeros de conformidad con la normativa laboral vigente.

LITIGES.

L&SMART ha suscrito las pólizas de Seguro de Responsabilidad Civil (RC) necesarias para cubrir los riesgos inherentes al ejercicio de su actividad y se compromete a facilitar los justificantes correspondientes al Cliente previa solicitud por escrito.

Asimismo, L&SMART pone a disposición del Cliente, previa solicitud, los documentos requeridos por la normativa vigente para el cumplimiento de las obligaciones de coordinación de actividades empresariales y responsabilidad subsidiaria (en virtud del artículo 42 del Estatuto de los Trabajadores), concretamente:

Un Certificado de estar al corriente de pago con la Seguridad Social, expedido por la Tesorería General de la Seguridad Social (TGSS), con una antigüedad inferior a 6 (seis) meses.
Un Certificado de estar al corriente de las obligaciones tributarias, expedido por la Agencia Tributaria (Hacienda).
Un extracto o certificado de inscripción en el Registro Mercantil (equivalente a la escritura de constitución o nota simple vigente), con una antigüedad inferior a 3 (tres) meses.
Una declaración responsable o documentación que acredite la contratación regular de sus trabajadores, incluidos, en su caso, los trabajadores extranjeros, conforme a la legislación laboral vigente.