{"id":700,"date":"2023-11-20T16:07:53","date_gmt":"2023-11-20T15:07:53","guid":{"rendered":"https:\/\/www.lsmart.co\/?page_id=700"},"modified":"2026-06-12T15:53:44","modified_gmt":"2026-06-12T13:53:44","slug":"condiciones-generales-de-venta","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.lsmart.co\/es\/condiciones-generales-de-venta\/","title":{"rendered":"Condiciones generales de venta"},"content":{"rendered":"Temps de lecture\u00a0: <\/span> 16<\/span> minutes<\/span><\/span>\t\t
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CONDICIONES GENERALES DE VENTAS<\/h1>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Las presentes Condiciones Generales de Venta y Prestaci\u00f3n de Servicios se celebran entre:<\/div>\n
L&Smart Orion S.L.<\/b>, sociedad de responsabilidad limitada con\u00a0NIF B24837213<\/b>, con\u00a0domicilio fiscal en Calle Serrano, 90, 28006 Madrid, Espa\u00f1a<\/b>,\u00a0capital social de 50.000 \u20ac<\/b>\u00a0y oficinas operativas en\u00a0Parc Cient\u00edfic de la Universitat de Val\u00e8ncia \/ L&Smart Orion S.L., C\/ Catedr\u00e1tico Agust\u00edn Escardino, 9, 46980 Paterna, Valencia, Espa\u00f1a<\/b>; en adelante,\u00a0\u201cL&Smart\u201d<\/b>.<\/div>\n
Y, de otra parte, cualquier persona f\u00edsica o jur\u00eddica, entidad, empresa o profesional que contrate productos, instalaciones t\u00e9cnicas, servicios, suscripciones, licencias de uso, integraciones o cualquier otra prestaci\u00f3n ofrecida por L&Smart; en adelante, el\u00a0\u201cCliente\u201d<\/b>.<\/div>\n
L&Smart y el Cliente podr\u00e1n denominarse conjuntamente las\u00a0\u201cPartes\u201d<\/b>\u00a0e individualmente una\u00a0\u201cParte\u201d<\/b>.<\/div>\n
A efectos de las presentes Condiciones Generales, se entender\u00e1 por\u00a0\u201cSoluci\u00f3n\u201d<\/b>\u00a0el conjunto de productos, equipos, sensores, pasarelas, dispositivos conectados, software, aplicaci\u00f3n, servicios de instalaci\u00f3n, configuraci\u00f3n, programaci\u00f3n, integraci\u00f3n, puesta en marcha, mantenimiento, soporte, supervisi\u00f3n, suscripci\u00f3n SaaS y cualesquiera otras prestaciones contratadas por el Cliente a L&Smart.<\/div>\n
El Cliente declara que contrata en el marco de su actividad empresarial o profesional, salvo que en el presupuesto o contrato correspondiente se indique expresamente lo contrario.<\/div>\n
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1. Objeto<\/b><\/div>\n
Las presentes Condiciones Generales se aplican, salvo pacto expreso por escrito en contrario, a todos los productos, instalaciones t\u00e9cnicas, servicios, licencias de uso, suscripciones y prestaciones realizadas por L&Smart.<\/div>\n
Junto con el presupuesto, la oferta comercial, el documento t\u00e9cnico, la propuesta de intervenci\u00f3n, el pedido aceptado y, en su caso, los anexos contractuales correspondientes, estas Condiciones Generales regulan los derechos y obligaciones de L&Smart y del Cliente.<\/div>\n
La contrataci\u00f3n se entender\u00e1 perfeccionada en la fecha de aceptaci\u00f3n del presupuesto por parte del Cliente, ya sea mediante firma manuscrita, firma electr\u00f3nica, aceptaci\u00f3n por correo electr\u00f3nico, validaci\u00f3n de pedido, emisi\u00f3n de orden de compra o cualquier otro medio que permita acreditar la aceptaci\u00f3n.<\/div>\n
Toda contrataci\u00f3n implica la aceptaci\u00f3n plena y sin reservas de las presentes Condiciones Generales, que prevalecer\u00e1n sobre cualesquiera condiciones generales o particulares del Cliente, salvo que L&Smart las haya aceptado expresamente y por escrito en el presupuesto o en el contrato correspondiente.<\/div>\n
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2. Presupuesto y estudio t\u00e9cnico<\/b><\/div>\n
La elaboraci\u00f3n de un presupuesto podr\u00e1 requerir la realizaci\u00f3n previa de un estudio o levantamiento t\u00e9cnico de los edificios, instalaciones, sistemas de automatizaci\u00f3n, equipos existentes, redes de comunicaci\u00f3n, aut\u00f3matas, BMS\/GTB\/GTE, contadores, sensores, protocolos disponibles, caracter\u00edsticas del inmueble, necesidades de integraci\u00f3n, accesos t\u00e9cnicos, c\u00f3digos de programaci\u00f3n, planos, esquemas el\u00e9ctricos, dimensiones del edificio y dem\u00e1s elementos necesarios para definir correctamente el alcance de la Soluci\u00f3n.<\/div>\n
Cuando dicho estudio t\u00e9cnico sea necesario, L&Smart podr\u00e1 facturarlo al Cliente. En tal caso, el coste del estudio ser\u00e1 comunicado al Cliente con car\u00e1cter previo a su realizaci\u00f3n, teniendo en cuenta la complejidad del proyecto, el n\u00famero de edificios, la informaci\u00f3n disponible, el alcance del an\u00e1lisis y los desplazamientos o intervenciones requeridos.<\/div>\n
Salvo indicaci\u00f3n expresa en contrario, los presupuestos emitidos por L&Smart tendr\u00e1n el plazo de validez indicado en el propio presupuesto. Transcurrido dicho plazo, L&Smart podr\u00e1 revisar precios, plazos, condiciones t\u00e9cnicas y disponibilidad de equipos o servicios.<\/div>\n
La aceptaci\u00f3n del presupuesto por el Cliente supone la validaci\u00f3n del alcance t\u00e9cnico, econ\u00f3mico y operativo descrito en dicho documento, sin perjuicio de los ajustes que puedan acordarse posteriormente por escrito entre las Partes.<\/div>\n
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3. Precio<\/b><\/div>\n
Los precios aplicables a los productos, servicios, instalaciones, licencias, suscripciones y dem\u00e1s prestaciones de L&Smart ser\u00e1n los vigentes en la fecha de aceptaci\u00f3n del presupuesto por parte del Cliente.<\/div>\n
Los precios se expresar\u00e1n en euros y, salvo indicaci\u00f3n expresa en contrario, se entender\u00e1n\u00a0sin IVA<\/b>\u00a0ni otros impuestos, tasas, tributos, aranceles o gastos aplicables, que ser\u00e1n a\u00f1adidos en factura conforme a la normativa vigente en cada momento.<\/div>\n
El precio de la Soluci\u00f3n podr\u00e1 estar compuesto, entre otros, por los siguientes conceptos:<\/div>\n
3.1. Parte de instalaci\u00f3n, configuraci\u00f3n y puesta en marcha<\/b><\/div>\n
Una parte inicial de\u00a0set-up<\/b>, instalaci\u00f3n, integraci\u00f3n, configuraci\u00f3n y puesta en marcha, que podr\u00e1 incluir, seg\u00fan el alcance definido en el presupuesto:<\/div>\n
    \n \t
  • suministro, instalaci\u00f3n o parametrizaci\u00f3n de dispositivos conectados, sensores, pasarelas, contadores, equipos de comunicaci\u00f3n u otros elementos t\u00e9cnicos necesarios para el uso de la Soluci\u00f3n;<\/li>\n \t
  • intervenci\u00f3n directa de L&Smart o de subcontratistas, instaladores o integradores autorizados;<\/li>\n \t
  • configuraci\u00f3n, codificaci\u00f3n, programaci\u00f3n, integraci\u00f3n con equipos existentes, instalaci\u00f3n de software, parametrizaci\u00f3n de la plataforma, conexi\u00f3n de datos, pruebas t\u00e9cnicas y puesta en servicio;<\/li>\n \t
  • acompa\u00f1amiento inicial al Cliente para el arranque operativo de la Soluci\u00f3n.<\/li>\n<\/ul>\n
    Salvo que el presupuesto indique expresamente lo contrario, no estar\u00e1n incluidos los trabajos el\u00e9ctricos, obra civil, canalizaciones, adecuaciones de cuadros, cableados adicionales, permisos, licencias, conexiones de terceros, trabajos de red inform\u00e1tica, contrataci\u00f3n de comunicaciones, sustituci\u00f3n de equipos existentes ni cualquier intervenci\u00f3n no descrita expresamente en el presupuesto.<\/div>\n
    Las condiciones de pago ser\u00e1n las indicadas en el presupuesto. En defecto de pacto espec\u00edfico, el Cliente abonar\u00e1:<\/div>\n
      \n \t
    • un\u00a040 %<\/b>\u00a0del importe correspondiente a la instalaci\u00f3n, configuraci\u00f3n y puesta en marcha en el momento de aceptaci\u00f3n del presupuesto;<\/li>\n \t
    • un\u00a030 %<\/b>\u00a0en el momento de instalaci\u00f3n o despliegue de los equipos o elementos principales de la Soluci\u00f3n;<\/li>\n \t
    • el\u00a030 %<\/b>\u00a0restante en el momento de puesta en servicio de la Soluci\u00f3n.<\/li>\n<\/ul>\n
      3.2. Suscripci\u00f3n mensual<\/b><\/div>\n
      La Soluci\u00f3n podr\u00e1 incluir una suscripci\u00f3n mensual, cuyo importe se indicar\u00e1 en el presupuesto.<\/div>\n
      Salvo que se pacte otra cosa por escrito, la suscripci\u00f3n mensual se devengar\u00e1 por meses anticipados y ser\u00e1 exigible el d\u00eda\u00a020 de cada mes<\/b>. El primer pago de la suscripci\u00f3n se devengar\u00e1 desde la puesta en servicio de la Soluci\u00f3n, salvo que el presupuesto establezca otra fecha de inicio.<\/div>\n
      La suscripci\u00f3n podr\u00e1 actualizarse anualmente conforme al\u00a0\u00cdndice de Precios de Consumo (IPC) publicado por el Instituto Nacional de Estad\u00edstica (INE)<\/b>, tomando como referencia el \u00edndice vigente en la fecha de aceptaci\u00f3n del presupuesto, o conforme al \u00edndice, f\u00f3rmula de revisi\u00f3n o mecanismo de actualizaci\u00f3n que las Partes hayan pactado expresamente en el presupuesto o contrato correspondiente.<\/div>\n
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      4. Descuento por pronto pago<\/b><\/div>\n
      Salvo pacto expreso por escrito, L&Smart no conceder\u00e1 descuento, bonificaci\u00f3n ni reducci\u00f3n alguna por pago anticipado.<\/div>\n
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      5. Modalidades de pago<\/b><\/div>\n
      Los pagos relacionados con la instalaci\u00f3n, integraci\u00f3n, configuraci\u00f3n, puesta en marcha, suministro de equipos o cualquier otra prestaci\u00f3n puntual se realizar\u00e1n mediante transferencia bancaria, domiciliaci\u00f3n bancaria SEPA u otro medio de pago aceptado expresamente por L&Smart, dentro del plazo indicado en la factura correspondiente.<\/div>\n
      Los pagos relacionados con el uso continuado de la Soluci\u00f3n, suscripciones, licencias SaaS, mantenimiento, soporte o servicios recurrentes se realizar\u00e1n preferentemente mediante domiciliaci\u00f3n bancaria SEPA.<\/div>\n
      A tal efecto, el Cliente se compromete a facilitar a L&Smart los datos bancarios necesarios y a firmar, cuando proceda, el correspondiente mandato de domiciliaci\u00f3n SEPA por el importe indicado en el presupuesto y durante toda la duraci\u00f3n del compromiso contractual.<\/div>\n
      El Cliente deber\u00e1 garantizar que dispone de fondos suficientes en la cuenta designada en cada fecha de cargo. Cualquier gasto bancario, comisi\u00f3n, devoluci\u00f3n, rechazo de recibo o coste derivado de una incidencia imputable al Cliente podr\u00e1 ser repercutido al Cliente.<\/div>\n
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      6. Retraso en el pago<\/b><\/div>\n
      En caso de impago total o parcial de cualquier factura a su vencimiento, el Cliente incurrir\u00e1 autom\u00e1ticamente en mora, sin necesidad de requerimiento previo.<\/div>\n
      Las cantidades vencidas y no satisfechas devengar\u00e1n, desde el d\u00eda siguiente a la fecha de vencimiento de la factura y hasta su completo pago, el inter\u00e9s de demora que resulte aplicable conforme a la\u00a0Ley 3\/2004, de 29 de diciembre, por la que se establecen medidas de lucha contra la morosidad en las operaciones comerciales<\/b>, o la norma que la sustituya o modifique.<\/div>\n
      En particular, salvo que las Partes hayan pactado v\u00e1lidamente otro inter\u00e9s de demora, se aplicar\u00e1 el tipo legal previsto en dicha normativa, correspondiente al tipo de inter\u00e9s aplicado por el Banco Central Europeo a su operaci\u00f3n principal de financiaci\u00f3n m\u00e1s reciente antes del primer d\u00eda del semestre natural de que se trate, incrementado en ocho puntos porcentuales.<\/div>\n
      Adem\u00e1s, cuando el Cliente incurra en mora, L&Smart tendr\u00e1 derecho a cobrar una cantidad fija de\u00a040 euros<\/b>\u00a0en concepto de costes de cobro, que se a\u00f1adir\u00e1 autom\u00e1ticamente a la deuda principal, sin perjuicio de poder reclamar los costes de cobro adicionales debidamente acreditados que superen dicho importe.<\/div>\n
      El impago de cualquier cantidad podr\u00e1 facultar a L&Smart, sin perjuicio de otros derechos que le correspondan, para suspender temporalmente el acceso a la Soluci\u00f3n, interrumpir servicios, detener trabajos pendientes, bloquear nuevas intervenciones, rechazar nuevos pedidos o resolver el contrato en los t\u00e9rminos previstos en estas Condiciones Generales.<\/div>\n
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      7. Cl\u00e1usula resolutoria por impago<\/b><\/div>\n
      Si, transcurridos\u00a015 d\u00edas naturales<\/b>\u00a0desde la fecha en que L&Smart comunique al Cliente la existencia de cantidades vencidas e impagadas, el Cliente no hubiera abonado \u00edntegramente las cantidades debidas, L&Smart podr\u00e1 resolver de pleno derecho el contrato, sin perjuicio de reclamar las cantidades vencidas, los intereses de demora, los costes de cobro, los da\u00f1os y perjuicios ocasionados y cualesquiera otras cantidades contractualmente exigibles.<\/div>\n
      Cuando L&Smart conserve la propiedad de equipos, materiales, dispositivos, pasarelas, sensores u otros elementos instalados por no haberse abonado \u00edntegramente el precio correspondiente, el Cliente deber\u00e1 permitir su retirada o proceder a su devoluci\u00f3n en un plazo m\u00e1ximo de\u00a015 d\u00edas naturales<\/b>\u00a0desde la resoluci\u00f3n contractual.<\/div>\n
      Transcurrido dicho plazo sin que el Cliente haya devuelto los equipos o permitido razonablemente su retirada, L&Smart podr\u00e1 exigir una penalizaci\u00f3n de\u00a0100 euros, IVA no incluido, por cada d\u00eda natural de retraso<\/b>, sin perjuicio de reclamar los da\u00f1os y perjuicios adicionales que pudieran corresponder.<\/div>\n
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      8. Reserva de dominio y transmisi\u00f3n de riesgos<\/b><\/div>\n
      L&Smart conservar\u00e1 la propiedad de los equipos, materiales, dispositivos, pasarelas, sensores, componentes f\u00edsicos y dem\u00e1s bienes suministrados al Cliente hasta el pago \u00edntegro de todas las cantidades debidas por dichos conceptos.<\/div>\n
      La propiedad intelectual, industrial y tecnol\u00f3gica de la aplicaci\u00f3n, plataforma, software, c\u00f3digo, arquitectura, documentaci\u00f3n t\u00e9cnica, interfaces, desarrollos, configuraciones, m\u00e9todos, know-how, algoritmos, dise\u00f1os, bases de datos, modelos de datos y dem\u00e1s elementos inmateriales de la Soluci\u00f3n corresponder\u00e1 en todo momento a L&Smart o a sus licenciantes, salvo pacto expreso por escrito en contrario.<\/div>\n
      Desde la entrega, instalaci\u00f3n o puesta a disposici\u00f3n de los equipos en las instalaciones del Cliente, este asumir\u00e1 su custodia, conservaci\u00f3n y riesgo, oblig\u00e1ndose a utilizarlos diligentemente y a protegerlos frente a p\u00e9rdida, robo, da\u00f1o, manipulaci\u00f3n indebida, deterioro, uso no autorizado o intervenci\u00f3n de terceros no autorizados.<\/div>\n
      En caso de procedimiento concursal, insolvencia, embargo, liquidaci\u00f3n, reestructuraci\u00f3n o cualquier situaci\u00f3n an\u00e1loga que afecte al Cliente, L&Smart podr\u00e1 ejercitar los derechos que le correspondan sobre los bienes no pagados \u00edntegramente, de conformidad con la legislaci\u00f3n aplicable.<\/div>\n
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      9. Duraci\u00f3n, compromiso y finalizaci\u00f3n del contrato<\/b><\/div>\n
      El contrato entrar\u00e1 en vigor en la fecha de aceptaci\u00f3n del presupuesto por parte del Cliente y, en su caso, una vez recibido el primer pago, anticipo o provisi\u00f3n de fondos previsto en el presupuesto.<\/div>\n
      Salvo que el presupuesto establezca otra duraci\u00f3n, el compromiso m\u00ednimo del Cliente ser\u00e1 de\u00a0tres a\u00f1os<\/b>\u00a0a contar desde la fecha de puesta en servicio de la Soluci\u00f3n.<\/div>\n
      Durante dicho periodo de compromiso m\u00ednimo, el Cliente no podr\u00e1 resolver anticipadamente el contrato sin el consentimiento previo y por escrito de L&Smart, salvo en los supuestos de incumplimiento grave imputable a L&Smart y conforme al procedimiento previsto en estas Condiciones Generales.<\/div>\n
      Finalizado el periodo inicial de compromiso, el contrato se renovar\u00e1 autom\u00e1ticamente por periodos sucesivos de\u00a0un a\u00f1o<\/b>, salvo que cualquiera de las Partes comunique a la otra su voluntad de no renovarlo con una antelaci\u00f3n m\u00ednima de\u00a0dos meses<\/b>\u00a0respecto de la fecha de finalizaci\u00f3n del periodo contractual en curso.<\/div>\n
      La finalizaci\u00f3n del contrato, por cualquier causa, no exonerar\u00e1 al Cliente del pago de las cantidades vencidas, de las cantidades pendientes por el periodo m\u00ednimo comprometido, de los servicios efectivamente prestados, de los costes ya incurridos por L&Smart ni de cualesquiera importes que resulten exigibles conforme al presupuesto, contrato o presentes Condiciones Generales.<\/div>\n
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      10. Entrega, instalaci\u00f3n y puesta en servicio<\/b><\/div>\n
      Las condiciones espec\u00edficas de entrega, instalaci\u00f3n, integraci\u00f3n, configuraci\u00f3n, pruebas y puesta en servicio de la Soluci\u00f3n ser\u00e1n las indicadas en el presupuesto, documento t\u00e9cnico o planificaci\u00f3n acordada entre las Partes.<\/div>\n
      Los plazos comunicados por L&Smart tendr\u00e1n car\u00e1cter estimativo, salvo que se indique expresamente por escrito que tienen car\u00e1cter esencial o vinculante. La instalaci\u00f3n y puesta en servicio de la Soluci\u00f3n podr\u00e1 depender, entre otros factores, de la disponibilidad de equipos, componentes, suministros, fabricantes, proveedores, subcontratistas, accesos a las instalaciones, autorizaciones del Cliente, documentaci\u00f3n t\u00e9cnica, conectividad, sistemas existentes y condiciones reales del edificio.<\/div>\n
      Los plazos comenzar\u00e1n a contar, salvo pacto distinto, desde que L&Smart disponga de toda la informaci\u00f3n, accesos, aprobaciones, pagos iniciales, materiales y componentes necesarios para ejecutar la prestaci\u00f3n.<\/div>\n
      Los plazos podr\u00e1n prorrogarse cuando concurra una causa no imputable a L&Smart, incluyendo retrasos de proveedores, falta de colaboraci\u00f3n del Cliente, indisponibilidad de instalaciones, falta de acceso, incidencias t\u00e9cnicas ajenas a L&Smart, cambios de alcance, trabajos previos pendientes o supuestos de fuerza mayor.<\/div>\n
      La ejecuci\u00f3n de la Soluci\u00f3n podr\u00e1 requerir que el Cliente realice determinados trabajos previos, facilite documentaci\u00f3n, habilite accesos, proporcione contactos t\u00e9cnicos, asegure la disponibilidad de instalaciones, autorice intervenciones, facilite credenciales, c\u00f3digos de aut\u00f3matas, informaci\u00f3n sobre protocolos, planos, esquemas, redes o sistemas, o adopte medidas internas necesarias para la correcta ejecuci\u00f3n del proyecto.<\/div>\n
      Cuando dichos elementos est\u00e9n identificados en el presupuesto, documento t\u00e9cnico o comunicaciones entre las Partes, su falta de realizaci\u00f3n o entrega en plazo por parte del Cliente podr\u00e1 afectar a los plazos, costes, viabilidad t\u00e9cnica y correcta ejecuci\u00f3n de la Soluci\u00f3n. En tal caso, L&Smart no ser\u00e1 responsable de los retrasos, sobrecostes o limitaciones derivados de dicha falta de colaboraci\u00f3n.<\/div>\n
      La falta reiterada de colaboraci\u00f3n del Cliente, la no entrega de informaci\u00f3n imprescindible, la imposibilidad de acceso a las instalaciones o la no ejecuci\u00f3n de trabajos previos necesarios podr\u00e1 facultar a L&Smart para suspender la prestaci\u00f3n o resolver el contrato por causa imputable al Cliente.<\/div>\n
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      11. Garant\u00eda, soporte y responsabilidad<\/b><\/div>\n
      Los productos f\u00edsicos suministrados e instalados por L&Smart estar\u00e1n cubiertos, en su caso, por las garant\u00edas legales y comerciales que resulten aplicables, as\u00ed como por las garant\u00edas ofrecidas por sus respectivos fabricantes.<\/div>\n
      En operaciones entre empresas o profesionales, las garant\u00edas se aplicar\u00e1n conforme a la normativa civil y mercantil vigente, en particular en materia de saneamiento por defectos ocultos cuando proceda, sin perjuicio de las limitaciones y condiciones establecidas por el fabricante o proveedor correspondiente.<\/div>\n
      En caso de incidencia vinculada a la aplicaci\u00f3n, plataforma, servidores o servicios digitales gestionados directamente por L&Smart, L&Smart se compromete a intervenir en el menor plazo razonablemente posible, de acuerdo con la gravedad de la incidencia, la disponibilidad de informaci\u00f3n, el horario de soporte aplicable y las condiciones t\u00e9cnicas del servicio. Como referencia orientativa, L&Smart procurar\u00e1 intervenir en un plazo medio de\u00a0dos d\u00edas laborables<\/b>.<\/div>\n
      En caso de aver\u00eda de un aut\u00f3mata, pasarela, sensor, contador u otro equipo f\u00edsico cubierto por garant\u00eda de fabricante, L&Smart podr\u00e1 gestionar, cuando proceda, la sustituci\u00f3n, programaci\u00f3n, reconfiguraci\u00f3n o reinstalaci\u00f3n del equipo conforme a las condiciones de garant\u00eda aplicables y al alcance contratado.<\/div>\n
      Si el equipo afectado no estuviera cubierto por garant\u00eda, estuviera fuera de plazo, hubiera sido manipulado indebidamente o el fallo no fuera imputable a L&Smart, L&Smart podr\u00e1 emitir un presupuesto espec\u00edfico para la sustituci\u00f3n, reparaci\u00f3n, reprogramaci\u00f3n o intervenci\u00f3n correspondiente.<\/div>\n
      La garant\u00eda no cubrir\u00e1 da\u00f1os, fallos, incidencias, interrupciones o malfuncionamientos derivados, directa o indirectamente, de:<\/div>\n